man@work GmbH
man@work ist ein Unternehmen welches sowohl auf die regionale als auch die europaweite Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus dem gewerblichen, kaufmännischen und ingenieurtechnischen Bereich spezialisiert ist. Uns sind die vertrauensvollen und persönlichen Beziehungen zu unseren Mitarbeitern und unseren Kunden besonders wichtig. Aber sich von anderen zu unterscheiden heißt nicht nur, etwas anders zu machen, sondern vor allem besser. Überzeugen Sie sich, wir freuen uns auf Sie!
Was wir Dir bieten:
- Stundenlohn ab 15,50 €/Std. + Zuschläge obendrauf
- Wir erstatten dir zusätzlich monatlich bis zu 50,00 € (Sachbezüge)
- Plus: Mobilitätszuschuss
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Urlaubs– und Weihnachtsgeld
- Hervorragende Entwicklungschancen basierend auf Deinen Stärken
- Wir helfen Dir kostenfrei bei Behörden- und Papierkram
- Freie Teamwahl und Einblick in verschiedene Firmenkulturen
Dein Profil
- Du hast einen kaufmännischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger.
- Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für unseren Kunden von höchster Bedeutung sind.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.
Deine Aufgaben
- Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei Anliegen oder Problemen.
- Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
- Eigenständige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen.
- Dokumentationsstandards: Du leitest Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.